ПОКУПЦЯМ

Обмін і повернення

Товар належної якості

Ви можете обміняти або повернути чай протягом 14 днів з дня отримання, якщо:

• пакування не розкрите й не пошкоджене (цілі плівка, обгортка, пломби);
• товар зберіг товарний вигляд;
• є підтвердження покупки — номер замовлення або ТТН.

Чай — харчовий продукт, тому розпакований товар належної якості обміну й поверненню не підлягає.

Як повернути

1. Напишіть або зателефонуйте нам, вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Відправте товар Новою поштою на дані, які надасть менеджер. Вартість зворотної доставки оплачує покупець.
3. Після отримання й перевірки товару повернемо гроші протягом 7 днів на картку або іншим погодженим способом, або відправимо обраний на обмін товар.

Якщо замовлення частково оплачене бонусами, бонуси повертаються на рахунок в особистому кабінеті.

Товар неналежної якості або помилка в замовленні

Якщо ви отримали пошкоджений товар, не той чай або іншу вагу — повідомте нас протягом 14 днів, бажано з фото. Ми замінимо товар або повернемо гроші й самі оплатимо доставку відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».